Avant d’appeler, ce que vous voulez savoir.
Questions
Les questions qui décident si vous appelez.
FAQ d’un logiciel d’institut en Belgique : annuaire, caisse, essai sans carte, WhatsApp, CRM, rappels SMS.
- C’est un annuaire, comme les grandes plateformes ?
- Non. Vos clientes arrivent sur votre nom et votre ville. Nous ne prélevons rien sur un soin. Vous n’êtes pas une fiche parmi d’autres.
- Il y a une caisse et un TPE ?
- Pas encore. Nous ne le vendons pas tant que ce n’est pas en cabine. Aujourd’hui : le site, les rendez-vous, le chat, le jeu-concours, la compta.
- Je dois tout installer moi-même ?
- Non. Nous le posons avec vous — souvent le jour où la machine arrive.
- Quel est le prix ?
- Il n’est pas encore affiché ici. Nous le disons au téléphone, selon que vous avez déjà un site et si nous tenons aussi les réseaux.
- Tenez-vous Instagram à ma place ?
- Si vous le demandez, oui : nous postons. Vous n’avez pas un calendrier à remplir dans l’écran.
- WhatsApp peut remplacer l’agenda ?
- WhatsApp garde les messages. Il ne confirme pas, il ne rappelle pas la veille, il n’écrit pas le trou de 14 h. Vos clientes mélangent le privé et le rendez-vous. L’agenda, lui, parle tout seul.
- L’essai demande une carte bancaire ?
- Non. Quinze jours, sans carte. À la fin, si ça ne convient pas, vous n’avez rien à résilier auprès d’un prélèveur. Nous en reparlons au téléphone.
- Mes clientes verront le nom Suiviko ?
- Elles voient votre enseigne et votre domaine. Le logiciel reste derrière.
- Vous vendez un CRM ?
- Non. Le quotidien d’un institut, c’est l’agenda, le site, le chat et la facture du mois. Un CRM à nourrir n’est pas dans l’offre.
- Je dois déjà avoir un site ?
- Non. Si vous n’en avez pas, nous posons le gabarit à votre nom. Si vous en avez un, nous le disons au téléphone : on ne jette pas ce qui marche pour faire nombre.
- Les rappels SMS sont un forfait à part ?
- Non. Confirmation et rappel sortent du même suivi que la prise de rendez-vous. Pas un module à activer « plus tard ».
- C’est pour la Belgique seulement ?
- L’éditeur est belge, la compta parle TVA belge, l’hébergement est en Europe. Nous travaillons avec des instituts en Belgique.